プライバシー・購入ポリシー

収集する情報

フォームや予約注文の送信時に、お名前、メールアドレスまたはLINE、電話番号、配送先住所、商品・数量、振込日・金額、銀行コード、口座番号の下5桁、備考、同意記録を収集することがあります。口座番号全桁、ネットバンキングのパスワード、暗証番号は求めません。

利用目的と法的根拠

お問い合わせ、予約注文、入金確認、配送、返品・交換、サポート、不正利用防止、法令に基づく取引記録の保存のためにのみ利用します。送信によりこれらの目的での処理に同意したものとし、法定の保存義務がある記録は法的義務に基づき処理します。

暗号化・安全管理・保存期間

本人確認情報、連絡先、住所、入金確認情報はAES-GCMで暗号化して保存し、重複照合には不可逆のフィンガープリントを使用します。完了・取消済み注文の機微な入金確認情報は原則90日後、その他不要な顧客情報は原則365日後に削除します。法令や紛争対応により必要な場合を除きます。

サービス提供者と国外での処理

サイトとデータベースはOpenAI Sitesとそのクラウド基盤で運用しています。Googleフォームを接続する場合、Googleもフォーム情報を処理します。これらの事業者は台湾以外の地域で情報を処理する場合があります。顧客情報を販売せず、広告トラッキングも行いません。

サイト分析

サイト改善のため、匿名セッション、閲覧ページ、端末の種類、国コード、コンテンツ操作、UTMキャンペーン情報を記録します。アプリのデータベースに完全なIPアドレスを保存せず、閲覧行動を顧客の身元に結び付けません。分析記録は最長180日保存します。

お客様の権利

適用法令に基づき、個人情報の照会・閲覧・写しの交付・補足・訂正・収集や利用の停止・削除を請求できます。support@maomochibean.comまでご連絡ください。情報保護のため、本人確認をお願いする場合があります。

返品・交換と7日間の解約権

通信販売には原則として、商品受領後7日間の解約権が台湾の消費者保護法に基づき適用されます。法定の合理的な例外に該当し、購入前に明確に告知した商品・サービスに限り、適用されない場合があります。不良品、誤配送、輸送中の破損はこの例外に左右されませんので、お早めにお問い合わせください。正式な商品ページに適用条件、返送方法、費用を記載します。

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